MR AND MRS DESIGNER で注文するとすぐに確認メールが届きます。注文が処理されると、発送確認メールと配送の追跡に関する詳細が別のメールで届きます。

オーストラリア国内

お住まいの地域によって異なりますが、在庫のある商品の場合、オーストラリアへの配送は 5 ～ 10 営業日以内に行われます。オーストラリアの遠隔地への配送には時間がかかる場合がありますが、弊社の目標は、ご注文の商品をできるだけ早くお届けすることです。

リードタイムの​​ある製品はお届けまでに時間がかかり、ご注文は別々に、またはまとめて発送されます。リードタイムはあくまでも目安ですので、ご了承ください。

国際的

MR AND MRS DESIGNER は海外への発送も行っています。海外への発送オプションと料金もチェックアウト時にご確認いただけます。海外への発送時間はサービスと発送先によって異なりますので、詳しい情報をご提供できるよう、当社までお問い合わせください。

一部の海外注文には現地の輸入税が課せられ、お客様の国に到着した時点で請求されます。

小、中、大、特大の注文は郵便または宅配便で配送され、料金はチェックアウト時に重量と距離に基づいて計算されます。大型商品を遠隔地に配送する場合は、別途見積もりが必要になる場合がありますので、カスタマー サービス担当者が直接ご連絡いたします。

指定された住所への配達時には署名が必要となりますのでご了承ください。配達は通常、月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 5 時の間に行われます。配達前に正確な時間をお知らせしたり、電話連絡をしたりすることはできません。

配達前に正確な時間や電話が必要な場合は、チェックアウト時にメモを取ることをお勧めします。

注文が配送中の場合、配送先住所を変更することはできませんので、配送先住所が正しいことを確認してください。配送先住所はオーストラリア国内の住所である必要があり、私書箱や貨物転送場所は指定できません。

ご購入商品を発送する前に、カード発行会社に詳細を確認させていただく場合があります。遅延を最小限に抑えるよう最善を尽くします。

MR AND MRS DESIGNER は、お客様の購入商品が輸送中からお客様に配達されるまでの期間、保険を負担します。配達された商品には署名が必要であり、署名が付与された時点で、購入された商品の責任はお客様に移ります。配達の目的でお客様以外の受取人を指定した場合 (ギフトなど)、その受取人 (またはその配達先住所) による署名の証拠が、MR AND MRS DESIGNER による配達および履行の証拠となり、同様に責任が移譲されることをお客様は承諾するものとします。

MR AND MRS DESIGNERでは、お客様がご購入商品に完全にご満足いただけるよう願っております。

したがって、 MR AND MRS DESIGNERからご購入いただく前に、キャンセルおよび返品に関するポリシーをお読みいただき、返金、返品、修理に関する当社のポリシーとオーストラリア消費者法に基づくお客様の権利についてご理解いただくことをお勧めします。このポリシーは、当社の Web サイトに掲載されている販売条件と併せてお読みください。

また、弊社がお客様にお届けした商品は、すぐに検査していただき、商品が許容できる品質であり、弊社がお客様に提供した説明と一致しているかどうかを含め、商品に完全にご満足いただけることを確認することをお勧めします。

配送された商品がお客様によって受領されたか、受領されたとみなされた場合、またはお客様が気が変わって販売注文をキャンセルしたい場合、当社が独自の裁量でそうすることを選択しない限り、当社はお客様に配送された商品の返品をお受けしません。

当社がお客様の販売注文のキャンセルを承諾する場合、お客様は、当社が指定する返品デポまたは店舗への商品の返品を、お客様の費用とリスクで手配することに同意し、販売注文の領収書またはその他の購入証明を添えて、商品を元の状態で返品することに同意します。また、お客様は、当社がお客様から支払われた金額の返金額から、元の配送費用および当社がキャンセルを承諾したことによる損失を反映すると合理的に判断する金額（保管費用および商品価格の値下げを含む）を差し引く権利を有することに同意します。

当社の商品には、オーストラリア消費者法 (ACL) に基づいて除外できない保証が付いています。重大な欠陥があった場合、お客様は交換または返金を受ける権利、およびその他合理的に予測可能な損失または損害に対する補償を受ける権利があります。また、商品の品質が許容範囲を超えており、その欠陥が重大な欠陥に当たらない場合、お客様は商品を修理または交換する権利があります。

ACL およびその他の関連法規に基づいてお客様が有するすべての権利および救済策に加えて、当社は商品の製造元に代わって、当社 Web サイトの保証セクションに記載されている各製造元の明示的保証 (明示的保証) を提供します。明示的保証は、お客様の法定権利または救済策を排除、制限、または変更するものではありません。

商品が破損して届いた場合は、できるだけ早く care@mrandmrsdesigner.com.au までご連絡ください。MR AND MRS DESIGNER は破損した商品を返送し、商品の交換を手配するか、代金を返金します。破損した商品は、元の梱包、付属品、マニュアルをすべて揃えて、受け取ったときの状態のままで返送する必要があります。

MR AND MRS DESIGNER が返金を承認した場合、返金はオンライン購入時に使用した支払い方法を通じて行われます。返金は商品が弊社の倉庫に到着し、検査が完了次第、処理されます。

MR AND MRS DESIGNER が商品が消費者保証に違反していると判断した場合、商品を MR AND MRS DESIGNER に返送するための送料は MR AND MRS DESIGNER の負担となります。それ以外の場合は、お客様は、当社が指定する返品センターにお客様の費用とリスクで商品を返送することに同意し、商品を元の状態で返送することに同意します。

MR AND MRS DESIGNER が製品の修理が必要と判断した場合、care@mrandmrsdesigner.com.au までご連絡いただければ、当社がお届けした商品を郵送で返品することができます。

商品は妥当な期間内に返品する必要があります。この期間は商品によって異なり、購入した商品の種類や支払った価格によっても異なります。

修理のために返品された商品は、妥当な期間内に評価および/または修理されます。修理にかかる目安の時間が提示される場合がありますが、部品の入手状況や不具合の説明が間違っているなど、当社ま​​たは修理業者の合理的な管理が及ばない理由により、修理にかかる時間は変更される可能性があります。

商品が誤用や事故により損傷していると判断された場合、またはオーストラリア消費者法やメーカーの保証に基づくお客様の権利が適用されない場合など、人件費、査定費、および/または輸送費の支払いを求められる場合があります。当社はお客様に参考料金を提示する場合がありますが、この料金は当社の管理外の理由により変更される可能性があります。

効率的な返品プロセスを確実に行うために、次の手順に従うことをお勧めします。

• 返品については、care@mrandmrsdesigner.com.au に電子メールを送信するか、(03) 8454 9081 に電話して、MR AND MRS DESIGNER に書面で報告してください。
• 返品する商品はできるだけ丁寧に梱包してください。
• 商品は輸送中の損傷から最適に保護されるため、元の梱包を保管しておいてください。

ご注文に関してご質問やご不明な点がございましたら、care@mrandmrsdesigner.com.au まですぐにご連絡ください。