Så snart du gör en beställning hos MR OCH MRS DESIGNER kommer du att få en bekräftelse via e-post. När beställningen har behandlats kommer du att få ytterligare ett e-postmeddelande som bekräftar leveransen samt relevant information för att spåra din leverans.

Inom Australien

Beroende på din plats kommer australiensiska leveranser att ske inom fem (5) till tio (10) arbetsdagar för varor i lager. Leverans till avlägsna australiensiska områden kan ta längre tid men vårt mål är att leverera din beställning så snabbt som möjligt.

Produkter med ledtid kommer att ta längre tid och din beställning skickas antingen separat eller helt. Observera att våra ledtider endast är vägledande.

Internationell

MR OCH MRS DESIGNER skickar internationellt. Fraktalternativ och priser till dina internationella destinationer finns också tillgängliga i kassan. Eftersom internationella leveranstider varierar mellan tjänster och destinationer, vänligen kontakta oss så att vi kan ge dig mer information.

Vissa internationella beställningar är föremål för lokal importskatt som kommer att faktureras dig vid ankomst till ditt land.

Små, medelstora, stora eller överdimensionerade beställningar kommer att levereras via post eller bud och kostnaderna kommer att beräknas baserat på vikt och avstånd i kassan. Observera att för leverans av stora föremål till avlägsna områden kan vi behöva inhämta en offert separat, och en kundtjänstmedlem kommer att kontakta dig direkt.

Observera att en underskrift kommer att krävas vid leverans till den angivna adressen. Leverans sker vanligtvis mellan 9:00 och 17:00 måndag - fredag ​​och vi kan inte ge en exakt tidpunkt eller ringa innan leverans.

Om en exakt tidpunkt eller ett samtal krävs före leverans rekommenderar vi att du gör en anteckning i kassan.

Se till att leveransadressen är korrekt eftersom vi inte kan omdirigera beställningar när de är på väg till dig. Leveransadressen måste vara en adress inom Australien och får inte vara en postbox eller speditörsplats.

Innan vi kan skicka dina köp kan vi behöva bekräfta dina uppgifter med din kortutgivare. Vi kommer att göra vårt bästa för att hålla förseningar till ett minimum.

MR AND MRS DESIGNER kommer att täcka försäkringen för ditt köp under tiden det är på transport tills det levereras till dig. Vi kräver en underskrift för alla levererade varor, varvid ansvaret för dina köpta varor övergår till dig. Om du har angett en mottagare som inte är du för leveransändamål (till exempel som en gåva) accepterar du att bevis på en underskrift av dem (eller på den leveransadressen) är ett bevis på leverans och uppfyllelse av HERR OCH FRU DESIGNER och överföring ansvar på samma sätt.

På MR AND MRS DESIGNER vill vi att våra kunder ska vara helt nöjda med sitt köp.

Vi rekommenderar därför att du läser vår avboknings- och returpolicy innan du gör ett köp från MR AND MRS DESIGNER, så att du är bekant med vår policy för återbetalningar, returer och reparationer och dina rättigheter enligt den australiensiska konsumentlagen. Denna policy bör läsas i samband med våra försäljningsvillkor som finns på vår webbplats.

Vi rekommenderar också att du omedelbart inspekterar alla varor som vi levererar till dig för att säkerställa att du är helt nöjd med varorna, inklusive att varorna är av acceptabel kvalitet och stämmer överens med den beskrivning vi har gett dig.

Vi kommer inte att acceptera returen av varorna som levererats till dig om de levererade varorna har accepterats eller ansetts accepterade av dig eller om du vill ändra dig och annullera försäljningsordern, såvida vi inte väljer att göra det efter eget gottfinnande.

Om vi ​​accepterar en annullering av din försäljningsorder, samtycker du till att ordna en retur av varorna, på din kostnad och risk, till vår nominerade returdepå eller butik, som vi nominerar, och du samtycker till att returnera varorna i deras ursprungliga skick , tillsammans med det ursprungliga kvittot för försäljningsordern eller annan form av köpbevis. Du samtycker också till att vi har rätt att dra av från eventuell återbetalning av betalningen som gjorts av dig, kostnaden för den ursprungliga leveransen och ett belopp som vi rimligen tror återspeglar förlusten för oss när vi accepterade avbokningen, inklusive eventuella lagringskostnader och eventuella nedskrivningar av priset på varorna.

Våra varor kommer med garantier som inte kan uteslutas enligt den australiensiska konsumentlagen (ACL). Du har rätt till en ersättning eller återbetalning för ett större fel och till kompensation för alla andra rimligen förutsebara förluster eller skador. Du har också rätt att få varorna reparerade eller ersatta om varorna inte är av acceptabel kvalitet och felet inte innebär ett större fel.

Utöver alla rättigheter och gottgörelser som du kan ha rätt till enligt ACL och annan relevant lagstiftning, erbjuder vi, på uppdrag av tillverkarna av varorna, respektive tillverkares uttryckliga garantier för dessa varor enligt beskrivningen i garantiavsnittet i vår webbplats (expressgarantier). Express-garantierna utesluter, begränsar eller modifierar inte några av dina lagstadgade rättigheter eller gottgörelser.

Om några varor anländer skadade, vänligen kontakta oss på care@mrandmrsdesigner.com.au så snart som möjligt. HERR OCH MRS DESIGNER kommer att ordna med att få de skadade varorna returnerade och antingen ordna med ett utbyte av varorna eller återbetala priset till dig. Skadade varor måste returneras i det skick du fått med alla originalförpackningar, tillbehör och/eller manualer.

Skulle MR AND MRS DESIGNER godkänna något återbetalningsbelopp, kommer det att göras via den betalningsmetod som du använde för att göra ditt onlineköp. Återbetalningar kommer att behandlas så snart varorna har anlänt till vårt lager och har gått igenom besiktning.

Om MR AND MRS DESIGNER anser att varorna har brutit mot en konsumentgaranti, kommer eventuella fraktkostnader för att returnera varorna till MR AND MRS DESIGNER att vara på MR AND MRS DESIGNERs bekostnad. I annat fall samtycker du till att ordna en retur av varorna, på din kostnad och risk, till vår nominerade returdepå, som vi nominerar, och du samtycker till att returnera varorna i deras ursprungliga skick.

Om MR OCH MRS DESIGNER anser att produkten är reparerad, kan du returnera varor som vi har levererat till dig via post genom att kontakta oss på care@mrandmrsdesigner.com.au.

Varor ska returneras inom rimlig tid. Denna tidsram kan variera från produkt till produkt och kan bero på vilken typ av produkt du köpte och priset du betalade.

Varor som returneras för reparation kommer att bedömas och/eller repareras inom rimlig tid. Du kan få en indikativ reparationstid, vilken tid kan variera på grund av orsaker utanför vår eller reparatörens rimliga kontroll, såsom reservdelstillgänglighet och felaktig felbeskrivning.

Du kan bli skyldig att betala arbets-, bedömnings- och/eller fraktavgifter, till exempel när varor bedöms ha skadats genom felaktig användning eller olycka, eller där dina rättigheter enligt den australiensiska konsumentlagen eller någon tillverkargaranti inte gäller. Vi kan ge dig en vägledande avgift, vilken avgift kan variera på grund av skäl utanför vår kontroll.

Vi rekommenderar att du följer följande steg för att säkerställa en effektiv returprocess:

• Rapportera din retur skriftligen till MR AND MRS DESIGNER genom att skicka ett e-postmeddelande till antingen care@mrandmrsdesigner.com.au eller ringa (03) 8454 9081.
• Packa varorna som ska returneras så noggrant som möjligt.
• Vänligen behåll originalförpackningen eftersom varorna på detta sätt är idealiskt skyddade mot transportskador.

Om du har några frågor eller funderingar angående din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart på care@mrandmrsdesigner.com.au.