Sobald Sie eine Bestellung bei MR AND MRS DESIGNER aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Versandbestätigung sowie den relevanten Details zur Sendungsverfolgung.

Innerhalb Australiens

Abhängig von Ihrem Standort beträgt die Lieferzeit für vorrätige Artikel in Australien fünf (5) bis zehn (10) Werktage. Lieferungen in entlegene Gebiete Australiens können länger dauern, aber unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern.

Produkte mit einer Lieferzeit benötigen länger und Ihre Bestellung wird entweder separat oder zusammen versandt. Bitte beachten Sie, dass unsere Lieferzeiten nur Richtwerte sind.

International

MR AND MRS DESIGNER versendet international. Versandoptionen und -tarife für internationale Ziele sind auch an der Kasse verfügbar. Da internationale Versandzeiten je nach Service und Zielort variieren, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weitere Informationen geben können.

Einige internationale Bestellungen unterliegen der lokalen Einfuhrsteuer, die Ihnen bei der Ankunft in Ihrem Land in Rechnung gestellt wird.

Kleine, mittlere, große oder übergroße Bestellungen werden per Post oder Kurierdienst geliefert und die Kosten werden beim Bezahlvorgang anhand von Gewicht und Entfernung berechnet. Bitte beachten Sie, dass wir für die Lieferung großer Artikel in abgelegene Gebiete möglicherweise separat ein Angebot einholen müssen. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich dann direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte beachten Sie, dass bei der Lieferung an die angegebene Adresse eine Unterschrift erforderlich ist. Die Lieferung erfolgt in der Regel zwischen 9:00 und 17:00 Uhr von Montag bis Freitag. Wir können keine genaue Uhrzeit angeben oder vor der Lieferung anrufen.

Wenn vor der Lieferung eine genaue Uhrzeit oder ein Anruf erforderlich ist, empfehlen wir, dies beim Bezahlvorgang zu vermerken.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist, da wir Bestellungen nicht umleiten können, sobald sie auf dem Weg zu Ihnen sind. Die Lieferadresse muss eine Adresse innerhalb Australiens sein und darf kein Postfach oder Speditionsstandort sein.

Bevor wir Ihre Einkäufe versenden können, müssen wir möglicherweise Ihre Angaben bei Ihrem Kartenaussteller bestätigen. Wir werden unser Bestes tun, um Verzögerungen auf ein Minimum zu beschränken.

MR AND MRS DESIGNER versichert Ihren Einkauf während des Transports bis zur Zustellung bei Ihnen. Wir verlangen für alle gelieferten Waren eine Unterschrift. Ab diesem Zeitpunkt geht die Verantwortung für Ihre gekauften Waren auf Sie über. Wenn Sie für die Zustellung einen anderen Empfänger angegeben haben (beispielsweise als Geschenk), akzeptieren Sie, dass der Nachweis einer Unterschrift durch diesen Empfänger (oder an dieser Lieferadresse) als Nachweis für die Zustellung und Erfüllung durch MR AND MRS DESIGNER und damit als Übertragung der Verantwortung gilt.

Wir von MR AND MRS DESIGNER möchten, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf rundum zufrieden sind.

Wir empfehlen Ihnen daher, unsere Stornierungs- und Rückgaberichtlinien zu lesen, bevor Sie einen Kauf bei MR AND MRS DESIGNER tätigen, damit Sie mit unseren Richtlinien zu Rückerstattungen, Rückgaben und Reparaturen sowie Ihren Rechten gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz vertraut sind. Diese Richtlinien sollten in Verbindung mit unseren Verkaufsbedingungen gelesen werden, die auf unserer Website zu finden sind.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, alle an Sie gelieferten Waren umgehend zu prüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit den Waren vollkommen zufrieden sind, dass die Waren eine akzeptable Qualität aufweisen und dass sie der Beschreibung entsprechen, die wir Ihnen gegeben haben.

Wir nehmen die Rücksendung der an Sie gelieferten Waren nicht an, wenn Sie die gelieferten Waren bereits akzeptiert haben oder als akzeptiert erachtet werden oder wenn Sie Ihre Meinung ändern und den Verkaufsauftrag stornieren möchten, es sei denn, wir entscheiden uns nach unserem alleinigen Ermessen dazu.

Wenn wir eine Stornierung Ihrer Bestellung akzeptieren, erklären Sie sich damit einverstanden, die Waren auf Ihre Kosten und Gefahr an unser von uns benanntes Rückgabedepot oder Geschäft zurückzusenden, und Sie erklären sich damit einverstanden, die Waren in ihrem Originalzustand zusammen mit dem Originalbestellschein oder einem anderen Kaufbeleg zurückzusenden. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass wir berechtigt sind, von jeder Rückerstattung der von Ihnen geleisteten Zahlung die Kosten der ursprünglichen Lieferung und einen Betrag abzuziehen, der nach unserer vernünftigen Einschätzung den Verlust widerspiegelt, der uns durch die Annahme der Stornierung entsteht, einschließlich etwaiger Lagerkosten und etwaiger Preisnachlässe für die Waren.

Für unsere Waren gelten Garantien, die nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz (ACL) nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung bei einem schwerwiegenden Fehler und auf Entschädigung für alle anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verluste oder Schäden. Sie haben außerdem Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Waren, wenn die Waren nicht von akzeptabler Qualität sind und der Fehler keinen schwerwiegenden Fehler darstellt.

Zusätzlich zu allen Rechten und Rechtsmitteln, die Ihnen gemäß ACL und anderen relevanten Gesetzen zustehen, bieten wir im Namen der Hersteller der Waren die ausdrücklichen Garantien der jeweiligen Hersteller für diese Waren an, wie im Abschnitt „Garantien“ auf unserer Website beschrieben (Ausdrückliche Garantien). Die ausdrücklichen Garantien schließen Ihre gesetzlichen Rechte oder Rechtsmittel nicht aus, schränken sie nicht ein und ändern sie nicht.

Sollten Waren beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter care@mrandmrsdesigner.com.au. MR AND MRS DESIGNER wird die Rücksendung der beschädigten Waren veranlassen und entweder einen Ersatz der Waren veranlassen oder Ihnen den Preis erstatten. Beschädigte Waren müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben, mit der gesamten Originalverpackung, dem Zubehör und/oder den Handbüchern.

Sollte MR AND MRS DESIGNER einer Rückerstattung zustimmen, erfolgt diese über die Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrem Online-Kauf verwendet haben. Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die Waren in unserem Lager eingetroffen sind und geprüft wurden.

Wenn MR AND MRS DESIGNER der Ansicht ist, dass die Waren gegen eine Verbrauchergarantie verstoßen, gehen alle Versandkosten für die Rücksendung der Waren an MR AND MRS DESIGNER zu Lasten von MR AND MRS DESIGNER. Andernfalls erklären Sie sich damit einverstanden, die Rücksendung der Waren auf Ihre Kosten und Gefahr an unser von uns benanntes Rückgabedepot zu veranlassen, und Sie erklären sich damit einverstanden, die Waren in ihrem ursprünglichen Zustand zurückzugeben.

Sollte MR AND MRS DESIGNER der Ansicht sein, dass das Produkt repariert werden muss, können Sie die Ihnen gelieferte Ware per Post zurücksenden, indem Sie uns unter care@mrandmrsdesigner.com.au kontaktieren.

Waren müssen innerhalb einer angemessenen Frist zurückgegeben werden. Dieser Zeitraum kann von Produkt zu Produkt unterschiedlich sein und kann von der Art des von Ihnen gekauften Produkts und dem von Ihnen bezahlten Preis abhängen.

Zur Reparatur zurückgesandte Waren werden innerhalb einer angemessenen Zeit geprüft und/oder repariert. Sie erhalten möglicherweise einen ungefähren Reparaturzeitpunkt. Dieser kann jedoch aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle oder der des Reparaturbetriebs liegen, variieren, z. B. aufgrund der Verfügbarkeit von Teilen oder einer falschen Fehlerbeschreibung.

Möglicherweise müssen Sie Arbeits-, Bewertungs- und/oder Frachtgebühren bezahlen, beispielsweise wenn festgestellt wird, dass Waren durch Missbrauch oder Unfall beschädigt wurden oder wenn Ihre Rechte gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz oder einer Herstellergarantie nicht gelten. Wir können Ihnen eine Richtgebühr nennen, die aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren kann.

Um einen effizienten Retourenprozess zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu befolgen:

• Melden Sie Ihre Rücksendung schriftlich an MR AND MRS DESIGNER, indem Sie eine E-Mail an care@mrandmrsdesigner.com.au senden oder die Nummer (03) 8454 9081 anrufen.
• Verpacken Sie die zurückzusendende Ware möglichst sorgfältig.
• Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, da die Ware so optimal vor Transportschäden geschützt ist.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter care@mrandmrsdesigner.com.au .